小月是某班的一名学生。她的前任素导在和现任素导做交接工作的时候介绍过她：小月身体不好，经常请病假，刚进校的时候做过手术，现在身体基本上恢复了。她有一个男朋友，有同居的经历，现在还在交往过程中。她和班上小英的关系比较好，有时候心情不好时，她很难控制自己的情绪，会在寝室砸东西。我查过班上学生进校时做的心理测试名单，小月属于A类学生（即有特殊心理问题的学生）。素导跟班长小明和小英私下交代要在生活中多关注小月，并且要给予她更多的关心和帮助。一旦小月有异常行为，都要及时告知素导。

以下是我和小月接触和沟通的记录：

    开学报到时，小月对素导说她的家庭经济困难，学费不能交齐（全额学费是9130元），希望能够办理缓交手续。我查了她的档案，她的父亲是地方公务员，母亲是小学教师，小月是独生女。这样的家庭应该是可以负担学费的，素导感到不解。小月解释说父亲已经下海到南方打工去了，母亲的收入也不是很多。素导当时相信她，并且给她办理了缓交学费的手续。她交了6500元学费，剩余的学费她承诺在下学期开学交清。这是素导和小月的第一次接触，感觉她是一个文静、感性、懂事的女孩。

    一个星期后，小月拿着一张江夏人民医院的诊断证明向素导请假。诊断证明上写的是月经不调，建议休息三天。素导考虑到前任素导说她身体不好，马上给她办理了请假手续，并嘱咐她要照顾好自己的身体。

    又过了一个星期，小月又拿来江夏人民医院的诊断证明找素导请假。这次诊断证明上写的是急性盆腔炎，建议休息三个月。素导预感这可能跟她的情感经历有关，但是这属于个人隐私，素导不便多问，询问了她的病情和她想以何种方式解决这个问题。她说她明天要去复查，希望我批一天的假，并且咨询了休学手续的问题。素导建议她到省妇幼保健医院或湖北中医学院附属医院治疗，江夏人民医院不够专业（在当事人不愿意透露其隐私时不能强求，更不能在不了解情况时任意下结论，应该提出切合实际的方法解决当前的问题，合理的建议会拉近和当事人心灵的距离）。当时小月的脸色发黄，非常憔悴，并且情绪很低落。素导意识到了问题的严重性，马上到网上查询急性盆腔炎的相关信息，并且找已婚的朋友询问相关情况，慢慢地我大致能猜测到小月面临的问题了。

    于是，素导通过短信的方式（短信是一种非正式的沟通方式，老师主动给学生发短信可以加强学生对老师的信任，并且可以给学生一定的时间和空间来接受老师）约小月出来进行了第一次长谈。小月告诉我她和现在的男朋友感情很好，双方家长都已经见面了，准备毕业以后就结婚。开学时，她的父母给清了她学费，她拿没交的3000多元的学费一直在治病。她的男友现在在上海培训，每个月大概要给小月两三百的生活费，男友的母亲有时候也会来学校看望她。她生病的事情她自己的父母并不知道，希望素导能替她保密。素导答应暂时不把她的情况告诉其家长，但是她也必须答应我几个条件：一、尽量把看病与上课的时间安排开，看病要办理正常的请假手续。二、治疗期间，与男友保持距离，晚上必须在寝室。三、手机随时开机，不能换号，以便我跟她联系，她答应了。（在学生向老师提出要求的时候，老师可以趁此机会对学生提出要求。二十多岁的大学生人生价值观已基本形成，老师和学生的交流应该是建立在平等和互相尊重的基础上，学生只有信任并从心里接纳了老师她才会将自己的感受说给老师听。此时，老师对学生的不幸的境遇应该表示同情，并且告诉她以积极和理性的态度对待事情，并给予合理化建议。）

    国庆节前，小月到办公室找素导并且问素导如何办理退学手续，我感到非常诧异并且情况不妙。小月说她现在的身体还没有好转，由于她先天宫颈有问题，医生建议她还要进行一次检查，这件事情对她心里的打击很大，而且她也没有钱继续治疗了，所以想退学出去打工。素导告诉她退学只有经过家长的同意才能办理，没有家长的同意校方是不会给予办理的，但是小月表示她还不想把这件事情告诉其父母，因为她的家庭比较特殊，其家庭详情她也不愿意告诉我。为了表示对当事人的尊重，素导并没有立即把情况告诉其家长，而是密切留意当事人的行为。国庆节期间，素导不断给小月发短信，希望她能珍惜来之不易的大学生活，不要因为一点小小的挫折而放弃学业。后来，小月给素导回短信说：老师，请您不要把我的事情告诉别人，我不希望别人瞧不起我，事情会慢慢解决的，请您放心。素导感到非常欣慰，学生的回信表现了她在调整自己的情绪，也在积极想解决问题的办法。素导给她的回信说：你放心，我相信你会处理好这件事情的，不管何时何地，老师永远都在你身边。（当学生在孤立无援时，老师应该给她足够的关心和爱护，可以避免学生极端想法和行为产生）

    国庆节后，小月告诉素导医院检查结果没有想象中那么坏，可以通过治疗解决，此时她的脸色也好了很多。她说现在已经没有退学的念头了，一方面她要治病，另一方面还要搞好学习。由于在寝室用药不便，她偶尔会去小姨家，小姨家在江夏。素导要了她小姨的联系方式，并且除治病外，一定要按时到教室上课。接下来素导做了几件事情：一、与小月的小姨取得联系，确认她说的是真话，同时不定期给小月的小姨打电话。二、查课时关注小月的出勤情况。三、经常找小月谈话，了解她的病情。通过一个多月的观察，小月的脸色和情绪都好起来，而且和班上同学的联系也密切多了。

    11月，校学工处调查校外住宿的学生情况，素导把小月的名字上报学工处，并注明由于身体原因正在办理手续过程中。这件事素导如实告诉小月，小月表示理解。她说现在她的身体已经好多了，医生说还需要做一个小手术，大概需要七八百元钱，她现在没有那么多钱，也在考虑如何解决这个问题。周六晚上，素导收到小月的短信，她说已经搬回学校住了。

    圣诞节前，小月说希望素导能批她星期五一节课的假。她说她帮她的高中同学在圣诞节前卖圣诞树，估计能够赚1000多元钱。元旦前，她到医院做手术，正好元旦休息几天就可以上课了。素导同意了，同时也表达了深深的祝福。放假期间，素导一直通过短信的方式询问她手术的情况，她说一切都很顺利，现在一切都好了。元旦后，小月按时上课，并且换了一个新发型，精神状态非常好。（老师对学生的关爱是一个长期的过程，并且要渗透到生活的每一个细节，让学生在接受爱的同时学会给予爱，从而培养学生在“感恩”的情感中不断成熟、成长。）

    前些天，小月到素导办公室，把一个袋子放到我桌上，说让素导帮她照看一下。随后素导就收到一条短信：老师，春节即将到来，祝您新年快乐！感谢您一直以来的关心和照顾，一条很普通的围巾希望可以传递我温暖的祝福！我一定不会辜负您的期望的！这是小月一针一线亲手织的围巾，是一个学生把自己的心给了她信任的老师，做为一名教育工作者，最大的荣耀和收获也就在于此吧！